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Ich hatte die Mitarbeiter gebeten sich einen Brief zu schreiben und das sp√§ter zu bearbeiten (oder von mir aus auch ein Fax), das wurde leider auch abgelehnt. " ūüėĪ) Bitte bringt doch mal Licht ins Dunkel, warum Leistung und Hotline eingestellt werden und wann es weiter geht. Der Weg zum Briefkasten dauert auf jeden Fall weniger lang als die Wartezeit in der Hotline. Dieser laden ist der reinste saustall und niemand wei√ü was los ist und dem unternehmen ist es auch egal wie unzufreiden der kunde ist. Ich wollte das Handy bestellen einen Tag sp√§ter habe ich den Kauf telefonisch widerrufen und die Dame am Telefon meinte zu mir ich soll es einfach nicht zahlen und somit wird auch kein Kaufvertrag zu Stande kommen und dementsprechend auch keine Verl√§ngerung da die Vertragsverl√§ngerung von mir nur in Kombi mit dem Handy g√ľltig ist. Aber das o2free ist eine geniale Sache und hat Potential. Ich will eine Best√§tigung bekommen, dass ich gekuendigt habe und auch eine Info, wohin soll ich den alten Router schicken.

#You Can Do --- Um online Artikel zu lesen, brauchst du eine Bandbreite von etwa 100 Kbit/s. K√∂nntet ihr mal eure Kunden √ľber diesen Internet und Festnetzausfall informieren bitte? Ich komme seit gestern Abend nicht mehr ins Internet. Aber Morgen soll man den Kundenservice ja wieder erreichen k√∂nnen... warteschleife ohne ende, vermittelt man heute so dem kunden eine service orientierte l√∂sung bei seinem problem ?

Sogar Telefon Gespr√§che werden unterbrochen bzw abgebrochen durch das schlechte Netz das geht nun seit Anfang Januar so, sehe nicht mehr ein daf√ľr zu bezahlen. ) und dann wollte er mich mit einer Kollegin verbinden. Mai habe ich noch mal eine K√ľndigung, diesmal per Fax gesendet. Heute bekomme ich eine Email, dass der neue Router an Sie zur√ľck gekommen ist.

Soll sich endlich jemand in Verbindung setzten mit mir Hallo o2, ich nutze mein i Pad am liebsten in diesem Internet. Leider funktioniert die St√∂rungshotline wegen einer St√∂rung auch nicht (es kommt eine Ansage "zur Verbesserung des Service haben wir alle System abgeschaltet" oder so √§hnlich). Nach einer halbe Stunden der Wartezeit habe ich verzichtet. Also es sieht so aus, dass niemand meine K√ľndigung bekommen hat, obwohl ich es 3 mal gemeldet habe: per Email, Telefon und Fax.

Die Telekom informierte mich das seitens von ihnen kein Problem besteht. Kann nicht mal meine Rechnungen oder Kontostand online einsehen. Mann muss erst mal ewig durch Eure Seiten suchen damit mann √ľberhaupt die richtige Ansprechstelle erreichen kann. Als Student hat man nicht so viel Geld, dass man alles ohne zu hinterfragen bezahlen kann. Schade, dass ich das hier rein schreiben muss, denn anscheinend kriegt man nur Hilfe, wenn mann euch √∂ffentlich kritisiert! Seit 2 Wochen warten wir bereits auf einen Techniker von telekom in eurem Auftrag von fr√ľh 8 uhr bis 14 uhr und zwei mal ist der bereits nicht aufgetaucht. Euer Service was den Kundendienst angeht und mittlerweile auch die Netzqualit√§t, ist das miserabelste unter allen Anbietern. Das sind zwei Arbeitstage die ich frei nehmen musste. Bei der letzten Vertragsverl√§ngerung mit Datenvolumen von 3GB und 1 GB im Ausland surfen o2 1m B wenn alle verbraucht ist. Aber eure Kunden stundenlang in der Hotline warten zu lassen, ohne ihnen gleich am Anfang mitzuteilen, dass ihr keinen Zugriff auf eure Datenbank habt, setzt der Dreistigkeit mal wieder die Krone auf! Wir h√§tten heute vielleicht als digitales Speichermedium f√ľr Musik noch die Minidisc Smartphones und Tablets sind Bakterienherde. #You Can Do --- Um online Artikel zu lesen, brauchst du eine Bandbreite von etwa 100 Kbit/s. ich habe im M√§rz einen o2 Daten Vertrag f√ľr mein Tablett abgeschlossen √ľber 2 GB Internet nach dem in der o2 App immer nur 1 GB Stand war ich dreimal in den Shop beim dritten Mal hatte ich wohl den Chef von dem Shop der sagte mir sein Mitarbeiter h√§tte den Vertrag so nicht verkaufen d√ľrfen er stornierte den Vertrag und behielt die Simkarte obwohl ich ihn ja schon genutzt habe und hat meinen alten Vertrag mit neuen Konditionen verl√§ngert jetzt rief ich bei O too an und fragte ob die Stornierung wirksam ist weil ich in der App immer noch die alte Telefonnummer sehe darauf sagte man mir die Stornierung sei abgelehnt worden weil ich den Vertrag ja genutzt habe .

Nun warte ich seit 1 Woche schon, nix tut sich und bei der Hotline bekommt man auch keine ad√§quate Information. Habe dann gestern meine Rechnung und eine Sperrandohung bekommen und alles gleichzeitig. Euer Service was den Kundendienst angeht und mittlerweile auch die Netzqualit√§t, ist das miserabelste unter allen Anbietern. Das sind zwei Arbeitstage die ich frei nehmen musste. Mann muss erst mal ewig durch Eure Seiten suchen damit mann √ľberhaupt die richtige Ansprechstelle erreichen kann. #niewieder O2ūüė°ūü§Ęūüė§ H√§tte Fraunhofer kein MP3 erfunden dann w√§ren nicht so viele Plattenl√§den und Medienkonzerne wie z. was kann ich daf√ľr wenn ich verkehrt beraten worden bin soll ich jetzt zwei Jahre lang zwei Vertr√§ge bezahlen wovon ich von dem andern noch nicht mal mehr die Simkarte habe.

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Mann muss erst mal ewig durch Eure Seiten suchen damit mann √ľberhaupt die richtige Ansprechstelle erreichen kann. my contract with you will start only in two weeks and im so happy i decided to make one that i can cancel every month! Schaut Herr Haas "von oben" auch mal auf diese Seite? Da ich meinen neuen nicht konfigurieren konnte ( weil ich keine Zugangsdaten habe), habe ich eine (! vollkommen Offline da o2 einen Technologiewechsel verpatzt hat.

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